Allgemeine Geschäftsbedingungen

Teil A: Allgemeine Bestimmungen

Geltungsbereich
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen con|ZENTRIERT, Inhaber Patrick Blumberg (nachfolgend „wir“ oder „uns“), und unseren Kunden. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.
2. Teil A gilt für alle Leistungen. Teil B enthält ergänzende Bestimmungen für einzelne Leistungsbereiche: Domains (Ziffer 13), Hosting und Webdienste (Ziffer 14), Erstellung von Internetseiten (Ziffer 15), Betreuung und Pflege von Internetseiten (Ziffer 16), GEO/SEO-Dienstleistungen (Ziffer 17) sowie Grafik- und Videobearbeitung (Ziffer 18). Bei Widersprüchen gehen die Bestimmungen in Teil B denen in Teil A vor.
3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). Juristische Personen des privaten Rechts, insbesondere eingetragene Vereine, sowie juristische Personen des öffentlichen Rechts werden in diesen AGB wie Unternehmer behandelt.
4. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir sie kennen, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.
Vertragsschluss
1. Unsere Angebote sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind oder eine Annahmefrist enthalten.
2. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein verbindliches Angebot von uns annimmt oder wir einen Auftrag des Kunden in Textform (z. B. per E‑Mail) bestätigen oder mit der Ausführung beginnen. An einen Auftrag ist der Kunde 5 Werktage gebunden.
3. Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem Angebot, der Auftragsbestätigung oder einem Leistungsschein sowie ergänzend aus diesen AGB. Nachträgliche Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der Textform.
Leistungserbringung, Dritte
1. Wir erbringen unsere Leistungen nach dem Stand der Technik und mit der Sorgfalt eines ordentlichen Dienstleisters. Einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, etwa Umsätze, Besucherzahlen oder Platzierungen in Suchmaschinen, schulden wir nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist.
2. Wir dürfen zur Leistungserbringung sorgfältig ausgewählte Dritte einsetzen, insbesondere Rechenzentrumsbetreiber, Domain-Registrierungsstellen und spezialisierte Dienstleister. Für deren Auswahl stehen wir ein.
3. Über die Aufnahme von Internetseiten in Suchmaschinen und andere Online-Dienste sowie über Zeitpunkt und Darstellung entscheiden allein deren Betreiber.
4. Leistungen, die nicht im vereinbarten Umfang enthalten sind, insbesondere technischer Support außerhalb eines Pflegevertrags, berechnen wir nach Aufwand zu unseren jeweils gültigen Stundensätzen. Wir weisen vor Beginn darauf hin, wenn eine Anfrage zusätzliche Kosten auslöst.
Mitwirkung des Kunden
1. Der Kunde stellt uns rechtzeitig alle Informationen, Inhalte, Zugänge und Freigaben zur Verfügung, die für die Leistungserbringung erforderlich sind, und benennt einen Ansprechpartner.
2. Kommt der Kunde einer Mitwirkungspflicht nicht oder verspätet nach, verschieben sich vereinbarte Termine angemessen. Dadurch entstehenden Mehraufwand können wir gesondert berechnen.
3. Der Kunde ist verpflichtet, vor eigenen Änderungen an Internetseiten, Servern oder Daten eine vollständige Datensicherung anzulegen, soweit dies nicht Teil unserer vereinbarten Leistung ist.
4. Zugangsdaten, die der Kunde von uns erhält, hat er vertraulich zu behandeln. Erfährt er, dass Unbefugte Kenntnis davon erlangt haben, informiert er uns unverzüglich. Für Schäden aus einem schuldhaft ermöglichten Missbrauch haftet der Kunde.
Vergütung und Zahlung
1. Die Vergütung ergibt sich aus dem Angebot. Gegenüber Verbrauchern sind alle Preise Endpreise. Gegenüber Unternehmern verstehen sich Preise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
2. Laufende Leistungen werden je nach Vereinbarung monatlich, quartalsweise oder jährlich im Voraus berechnet. Einmalige Leistungen werden nach Erbringung berechnet. Bei Projekten, insbesondere der Erstellung von Internetseiten sowie Grafik- und Videoarbeiten, können wir Abschlagszahlungen nach Leistungsfortschritt verlangen (§ 632a BGB), sofern nichts anderes vereinbart ist.
3. Rechnungen werden per E‑Mail übermittelt und sind sofort nach Zugang ohne Abzug fällig, sofern die Rechnung kein anderes Zahlungsziel nennt. Für die Zusendung per Post können wir eine angemessene Bearbeitungsgebühr verlangen.
4. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Gegenüber Unternehmern können wir zusätzlich die Verzugspauschale nach § 288 Abs. 5 BGB verlangen.
5. Befindet sich der Kunde mit einem nicht unerheblichen Betrag in Verzug, können wir laufende Leistungen nach vorheriger Ankündigung mit angemessener Frist zurückbehalten oder Internetpräsenzen und Dienste vorübergehend sperren. Die Pflicht zur Zahlung der vereinbarten Vergütung bleibt davon unberührt.
6. Gegenüber Unternehmern können wir die Vergütung für laufende Leistungen mit einer Ankündigungsfrist von 6 Wochen zum Beginn eines Abrechnungszeitraums anpassen, wenn sich unsere Kosten, insbesondere die Entgelte von Rechenzentrumsbetreibern und Registrierungsstellen, erhöhen. Der Kunde kann in diesem Fall zum Wirksamwerden der Anpassung außerordentlich kündigen; darauf weisen wir in der Ankündigung hin.
7. Gegenüber Verbrauchern bieten wir Preisänderungen für laufende Leistungen mit einer Ankündigungsfrist von 6 Wochen in Textform an. Die Änderung wird nur wirksam, wenn der Verbraucher ihr zustimmt. Stimmt er nicht zu, läuft der Vertrag zu den bisherigen Preisen weiter; beide Seiten können ihn dann ordentlich nach Ziffer 10.2 kündigen.
8. Wir können eine Preisänderung gegenüber Verbrauchern auch in der Weise anbieten, dass wir den Vertrag unter Einhaltung der ordentlichen Kündigungsfrist (Ziffer 10.2, bei Domains Ziffer 13.5) kündigen und zugleich die Fortsetzung zu den neuen Preisen anbieten. Nimmt der Verbraucher das Angebot bis zum Ende der Kündigungsfrist in Textform an, wird der Vertrag nahtlos zu den neuen Preisen fortgesetzt. Andernfalls endet er mit Ablauf der Kündigungsfrist. In der Kündigung informieren wir den Verbraucher über die Folgen für seine Daten und Domains, insbesondere über die Möglichkeit eines Anbieterwechsels nach Ziffer 13.6 und die Datenbereitstellung nach Ziffer 14.7.
Inhalte des Kunden
1. Für Inhalte, die der Kunde uns zur Verfügung stellt oder selbst veröffentlicht, ist allein der Kunde verantwortlich. Er sichert zu, dass er über die erforderlichen Rechte verfügt, insbesondere Urheber‑, Marken- und Persönlichkeitsrechte an Texten, Bildern, Videos, Musik und Logos.
2. Der Kunde ist verpflichtet, die gesetzlichen Informationspflichten für seine Internetpräsenz selbst zu erfüllen, insbesondere aus dem Digitale-Dienste-Gesetz (DDG), dem Medienstaatsvertrag (MStV) und dem Datenschutzrecht. Eine rechtliche Prüfung von Inhalten, Impressum, Datenschutzerklärung oder Einwilligungslösungen gehört nicht zu unseren Leistungen.
3. Rechtswidrige Inhalte sind unzulässig, ebenso Inhalte, die gegen die guten Sitten verstoßen, extremistisch oder pornografisch sind oder Personen beleidigen. Unzulässig sind ferner der Versand unverlangter Werbung (Spam) und die Verschleierung der Absenderidentität. Bei Verstößen können wir betroffene Inhalte oder Dienste sperren, soweit dies zur Abwendung von Rechtsverletzungen erforderlich ist, und informieren den Kunden hierüber.
4. Werden wir wegen Inhalten des Kunden von Dritten in Anspruch genommen, stellt der Kunde uns von diesen Ansprüchen einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung frei, soweit er die Rechtsverletzung zu vertreten hat.
Nutzungsrechte
1. An den von uns eigens für den Kunden erstellten Arbeitsergebnissen, insbesondere Internetseiten, Gestaltungen, Grafiken, Texten und Videos, räumen wir dem Kunden ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für den vertraglich vereinbarten Zweck ein. Der Kunde darf die Ergebnisse für diesen Zweck bearbeiten und bearbeiten lassen.
2. Die Nutzungsrechte gehen mit vollständiger Zahlung der jeweiligen Vergütung auf den Kunden über. Bis dahin ist die Nutzung nur widerruflich gestattet.
3. Eine Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus, die Weitergabe von Rechten an Dritte sowie ausschließliche Rechte bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.
4. Offene Projekt- und Quelldateien (z. B. Ebenen-Dateien, Schnittprojekte, unkomprimiertes Rohmaterial) sind nur geschuldet, wenn dies vereinbart ist. Wir stellen sie auf Wunsch gegen gesonderte Vergütung zur Verfügung.
5. Für Software, Themes, Plugins, Schriften, Bilder, Musik und sonstige Inhalte Dritter gelten die Lizenzbedingungen der jeweiligen Rechteinhaber. Lizenzkosten trägt der Kunde, sofern sie nicht ausdrücklich im Angebot enthalten sind.
6. Wir dürfen erstellte Arbeiten mit dem Namen des Kunden als Referenz in unserer Eigenwerbung zeigen und auf Internetseiten einen dezenten Urhebervermerk anbringen, sofern der Kunde dem nicht widerspricht.
Gewährleistung
1. Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.
2. Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei Werkleistungen 12 Monate ab Abnahme. Dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche nach Ziffer 9 und bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.
3. Abweichungen, die auf Geschmacksfragen, auf vom Kunden freigegebene Entwürfe oder auf Änderungen durch den Kunden oder Dritte zurückgehen, sind keine Mängel.
Haftung
1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
3. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
4. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung nach Ziffer 9.2 je Schadensfall auf die Höhe der Jahresvergütung des betroffenen Vertrags begrenzt, bei einmaligen Aufträgen auf die Höhe der Auftragsvergütung.
5. Für Störungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, insbesondere Störungen des Internets, Ausfälle bei Rechenzentrumsbetreibern oder Registrierungsstellen, die wir nicht zu vertreten haben, sowie für Datenverluste, die durch eine ordnungsgemäße Datensicherung des Kunden vermeidbar gewesen wären, haften wir nur nach Ziffer 9.1.
6. Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.
Laufzeit und Kündigung
1. Verträge über laufende Leistungen, insbesondere Hosting und Pflege, werden auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern nichts anderes vereinbart ist. Eine vereinbarte Mindestlaufzeit beträgt höchstens 24 Monate.
2. Unternehmer können Verträge über laufende Leistungen mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen, frühestens zum Ablauf einer vereinbarten Mindestlaufzeit. Verbraucher können sie nach Ablauf einer vereinbarten Mindestlaufzeit jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Für uns gilt jeweils dieselbe Frist.
3. Für Domains gilt Ziffer 13, für GEO/SEO-Dienstleistungen Ziffer 17.7.
4. Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor, wenn der Kunde mit der Zahlung eines nicht unerheblichen Teils der Vergütung für zwei aufeinanderfolgende Monate in Verzug ist oder trotz Abmahnung wesentlich gegen Ziffer 6 verstößt.
5. Kündigungen bedürfen der Textform (z. B. Brief oder E‑Mail).
6. Die Übertragung von Rechten und Pflichten aus dem Vertrag auf Dritte bedarf unserer Zustimmung in Textform.
Datenschutz und Auftragsverarbeitung
1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten des Kunden nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Einzelheiten enthält unsere Datenschutzerklärung.
2. Soweit wir im Rahmen von Hosting, Pflege oder anderen Leistungen personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, etwa Daten von Besuchern oder Kunden seiner Internetseite, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Wir stellen hierfür ein Muster zur Verfügung.
3. Wir behandeln alle nicht öffentlichen Informationen des Kunden, die uns im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich.
Schlussbestimmungen
1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
2. Erfüllungsort ist Hamburg. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand Hamburg. Wir sind auch berechtigt, am Sitz des Kunden zu klagen.
3. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
5. Rückfragen und Beanstandungen richten Sie bitte an con|ZENTRIERT, Patrick Blumberg, Rahlaukamp 47, 22045 Hamburg, E‑Mail: info@conzentriert.info.

Teil B: Besondere Bestimmungen für einzelne Leistungen

Domains
1. Bei Domains schulden wir die Vermittlung der Registrierung bei der zuständigen Registrierungsstelle (z. B. DENIC eG für .de-Domains). Inhaber der Domain wird der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart ist. Ergänzend gelten die Vergabebedingungen der jeweiligen Registrierungsstelle.
2. Auf die Zuteilung haben wir keinen Einfluss. Der Kunde kann erst von einer erfolgreichen Registrierung ausgehen, wenn wir sie bestätigt haben. Die Prüfung, ob eine Domain Rechte Dritter verletzt, insbesondere Marken- oder Namensrechte, obliegt dem Kunden.
3. Die Mindestlaufzeit für Domains beträgt 12 Monate ab Registrierung. Das Entgelt wird jährlich im Voraus berechnet.
4. Bei Unternehmern verlängert sich der Vertrag jeweils um weitere 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Laufzeit gekündigt wird.
5. Bei Verbrauchern läuft der Vertrag nach Ablauf der Mindestlaufzeit auf unbestimmte Zeit weiter und kann jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Im Voraus gezahlte Entgelte für die Zeit nach Vertragsende erstatten wir anteilig.
6. Bei Vertragsende übertragen wir die Domain auf Wunsch des Kunden zu einem anderen Anbieter und stellen dafür die erforderlichen Daten, etwa einen Auth-Code, bereit. Erteilt der Kunde bis zum Vertragsende keine Weisung, können wir die Domain nach Ankündigung mit einer Frist von 14 Tagen an die Registrierungsstelle zurückgeben. Die Domain kann dann von Dritten registriert werden.
Hosting und Webdienste
1. Für Hosting, E‑Mail-Postfächer, Datenbanken und sonstige Webdienste mieten wir Serverkapazitäten bei Rechenzentrumsbetreibern an und stellen dem Kunden die vereinbarten Dienste auf dieser Grundlage bereit. Der genaue Umfang ergibt sich aus dem Angebot.
2. Die Verfügbarkeit der Dienste richtet sich nach der Verfügbarkeit, die der jeweilige Rechenzentrumsbetreiber gewährleistet. Eine darüber hinausgehende Verfügbarkeit sichern wir nicht zu. Über uns bekannte größere Störungen informieren wir den Kunden.
3. Wartungsarbeiten führen wir nach Möglichkeit in nutzungsarmen Zeiten durch und kündigen planbare Unterbrechungen vorher an.
4. Datensicherungen durch uns erfolgen nur im vereinbarten Umfang. Der Kunde hält von Daten, die er selbst einstellt, eigene aktuelle Sicherungskopien vor.
5. Der Kunde darf die Dienste nicht in einer Weise nutzen, welche die Sicherheit oder den Betrieb der Server gefährdet, insbesondere durch Schadsoftware oder Skripte, die Ressourcen übermäßig belasten. Bei einer akuten Gefährdung dürfen wir betroffene Dienste vorübergehend sperren und informieren den Kunden unverzüglich.
6. Wir dürfen den Rechenzentrumsbetreiber wechseln, wenn die Leistung gleichwertig bleibt und die Daten weiterhin innerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden. Wir kündigen einen Wechsel rechtzeitig an.
7. Nach Vertragsende stellen wir dem Kunden seine Daten auf Anforderung innerhalb von 30 Tagen in einem üblichen Format bereit. Danach löschen wir sie, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Erstellung von Internetseiten
1. Bei der Erstellung von Internetseiten schulden wir das im Angebot beschriebene Ergebnis. Es gilt Werkvertragsrecht.
2. Der Kunde liefert die vereinbarten Inhalte, insbesondere Texte, Bilder und Logos, rechtzeitig und in verwendbarer Form. Erstellen wir Inhalte, gibt der Kunde sie vor der Veröffentlichung frei.
3. Im Preis sind die im Angebot genannten Korrekturschleifen enthalten, ohne Angabe zwei. Weitere Änderungswünsche sowie Änderungen an bereits freigegebenen Teilen berechnen wir nach Aufwand.
4. Nach Fertigstellung zeigen wir dem Kunden diese an. Der Kunde prüft die Internetseite innerhalb von 14 Tagen und erklärt die Abnahme. Wegen unwesentlicher Mängel darf die Abnahme nicht verweigert werden. Die Abnahme gilt als erklärt, wenn der Kunde sie nicht innerhalb dieser Frist unter Angabe mindestens eines Mangels verweigert. Verbraucher weisen wir mit der Fertigstellungsanzeige in Textform auf diese Folge hin.
5. Bei Unternehmern gilt die Abnahme auch als erklärt, wenn die Internetseite auf Wunsch des Kunden veröffentlicht und produktiv genutzt wird.
6. Internetseiten setzen auf Software Dritter auf, etwa WordPress, Themes und Plugins. Für deren Weiterentwicklung und Fehlerfreiheit übernehmen wir keine Gewähr. Nach der Abnahme sind Updates, Sicherheitsüberwachung und Datensicherung nur geschuldet, wenn ein Pflegevertrag nach Ziffer 16 besteht. Ohne Pflegevertrag ist der Kunde selbst dafür verantwortlich.
Betreuung und Pflege von Internetseiten
1. Die Pflege umfasst die im Angebot vereinbarten Leistungen, insbesondere Updates von Kernsoftware, Themes und Plugins, die Überwachung auf Sicherheitsprobleme, regelmäßige Datensicherungen sowie kleinere inhaltliche Änderungen im Rahmen eines vereinbarten Zeitkontingents.
2. Nicht genutzte Zeitkontingente verfallen zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums, sofern nichts anderes vereinbart ist. Aufwand über das Kontingent hinaus berechnen wir nach vorheriger Information nach Aufwand.
3. Updates spielen wir nach eigener Prüfung ein. Führt ein Update von Drittsoftware zu Fehlern, stellen wir den letzten funktionierenden Stand wieder her und suchen eine Lösung. Für Fehler, Sicherheitslücken oder die Einstellung von Drittsoftware durch deren Hersteller sind wir nicht verantwortlich.
4. Vereinbarte Reaktionszeiten gelten an Werktagen Mo.–Fr. von 11:00–20:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Hamburg.
5. Aufwand, der durch Eingriffe des Kunden oder Dritter in die Internetseite oder den Server entsteht, ist nicht vom Pflegevertrag umfasst und wird gesondert berechnet.
6. Laufzeit und Kündigung richten sich nach Ziffer 10.
GEO/SEO-Dienstleistungen
1. Geltungsbereich
  1. Die Bestimmungen dieser Ziffer gelten für Verträge über die laufende GEO/SEO-Pflege, einschließlich Linkaufbau und Beobachtung.
  2. Die laufende GEO/SEO-Pflege bieten wir ausschließlich Unternehmern sowie den ihnen nach Ziffer 1.3 gleichgestellten Kunden an.
2. Leistungsgegenstand
  1. Die GEO/SEO-Pflege umfasst die laufende Betreuung der Internetpräsenz des Kunden mit dem Ziel, ihre Auffindbarkeit in Suchmaschinen und in KI-gestützten Such- und Antwortsystemen (Generative Engine Optimization, GEO) zu verbessern. Dazu gehören je nach gebuchtem Paket insbesondere:
    1. technische Optimierung und Pflege strukturierter Daten,
    2. inhaltliche Optimierung bestehender und Erstellung neuer Inhalte,
    3. Linkaufbau einschließlich der Vermittlung und des Erwerbs von Platzierungen auf Websites Dritter (Ziffer 17.3),
    4. Beobachtung der Sichtbarkeit und laufende Berichte (Ziffer 17.4).
  2. Der konkrete Umfang, Stundenkontingente und das Linkbudget ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. Leistungsschein.
  3. Wir erbringen Dienstleistungen und schulden keinen bestimmten Erfolg. Insbesondere schulden wir keine bestimmten Platzierungen, Rankings, Zugriffszahlen oder Nennungen in KI-Antworten. Über Aufnahme, Gewichtung und Darstellung von Inhalten entscheiden allein die Betreiber der jeweiligen Suchmaschinen und KI-Systeme; deren Bewertungsverfahren ändern sich laufend und ohne Ankündigung.
3. Linkaufbau und Linkkauf
  1. Im Rahmen des vereinbarten Linkbudgets vermitteln und erwerben wir im eigenen Namen und auf Rechnung des Kunden Platzierungen auf Websites Dritter, etwa Gastbeiträge, Erwähnungen oder Verlinkungen in redaktionellen Umfeldern.
  2. Wir wählen Platzierungen nach thematischer Relevanz, Qualität und Reichweite des Umfelds aus. Linkfarmen, automatisiert erzeugte Linknetzwerke und erkennbar rechtswidrige Umfelder nutzen wir nicht. Der Kunde kann bestimmte Websites, Wettbewerber oder Themenumfelder ausschließen.
  3. Vor dem Erwerb legen wir dem Kunden die geplanten Platzierungen mit Umfeld und Kosten zur Freigabe vor. Die Freigabe gilt als erteilt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Zugang in Textform widerspricht.
  4. Bezahlte Platzierungen werden, soweit gesetzlich erforderlich, als Werbung gekennzeichnet (insbesondere nach § 5a Abs. 4 UWG und § 22 Medienstaatsvertrag). Die technische Auszeichnung der Links richtet sich nach den Vorgaben des jeweiligen Website-Betreibers und den Richtlinien der Suchmaschinenbetreiber.
  5. Der Kunde ist darüber informiert, dass Suchmaschinenbetreiber bezahlte Links abwerten oder in Einzelfällen Maßnahmen gegen die verlinkte Website ergreifen können. Er beauftragt den Linkaufbau in Kenntnis dieses Risikos.
  6. Auf den dauerhaften Bestand einer Platzierung haben wir keinen Einfluss. Entfernt ein Website-Betreiber eine Platzierung innerhalb der von ihm zugesagten Mindeststandzeit, machen wir die Ansprüche gegenüber dem Betreiber für den Kunden geltend und schreiben erstattete Beträge dem Linkbudget gut.
  7. Für Inhalte, die wir für Platzierungen erstellen, gilt Ziffer 7. Inhalte mit Aussagen über Produkte, Preise oder Leistungen des Kunden veröffentlichen wir erst nach dessen Freigabe.
4. Beobachtung und Berichte
  1. Wir beobachten laufend insbesondere den Bestand und die Entwicklung der eingehenden Links, die Sichtbarkeit und Positionen zu vereinbarten Suchbegriffen, Nennungen der Website des Kunden in ausgewählten KI-Antwortsystemen sowie technische Fehler, die die Auffindbarkeit beeinträchtigen.
  2. Der Kunde erhält zum Ende jedes Kalenderquartals einen Bericht über die durchgeführten Maßnahmen, erworbene Platzierungen mit Kosten, die Entwicklung der beobachteten Kennzahlen und die Planung für das Folgequartal. Erhebliche Auffälligkeiten melden wir zeitnah auch zwischen den Berichten.
  3. Die Beobachtung stützt sich auf Werkzeuge und Datenquellen Dritter. Für deren Vollständigkeit und Richtigkeit übernehmen wir keine Gewähr; Abweichungen zwischen verschiedenen Messverfahren sind üblich.
  4. Stellen wir schädliche oder unerwünschte eingehende Links fest, schlagen wir dem Kunden Gegenmaßnahmen vor, etwa eine Entfernungsanfrage oder eine Entwertungsdatei gegenüber der Suchmaschine. Solche Maßnahmen setzen wir nur nach Abstimmung mit dem Kunden um.
5. Mitwirkung des Kunden
  1. Der Kunde verschafft uns die erforderlichen Zugänge, insbesondere zum Redaktionssystem, zur Google Search Console und zu den eingesetzten Analysewerkzeugen, und benennt einen Ansprechpartner für Freigaben.
  2. Der Kunde informiert uns rechtzeitig über geplante Änderungen an Website, Domain, Hosting oder Inhalten, die die Auffindbarkeit beeinflussen können. Nimmt er solche Änderungen ohne Abstimmung vor, haften wir nicht für daraus entstehende Sichtbarkeitsverluste.
  3. Der Kunde beauftragt während der Vertragslaufzeit keine weiteren Dienstleister mit Linkaufbau für dieselbe Website, ohne uns darüber zu informieren.
6. Vergütung, Linkbudget und Haftung
  1. Die Pflegepauschale und das Linkbudget werden quartalsweise im Voraus zu Beginn des jeweiligen Kalenderquartals berechnet. Beginnt der Vertrag während eines laufenden Quartals, berechnen wir den Zeitraum bis zum Quartalsende anteilig.
  2. Das Linkbudget ist ein durchlaufender Posten für Kosten Dritter. Eine etwaige Vermittlungs- oder Bearbeitungsgebühr ergibt sich aus dem Angebot. Nicht verbrauchtes Budget wird in das Folgequartal übertragen und bei Vertragsende abgerechnet; bereits verbindlich zugesagte Platzierungen werden dabei berücksichtigt.
  3. Für die Haftungsgrenze nach Ziffer 9.4 ist die Jahresvergütung für die GEO/SEO-Pflege ohne Linkbudget maßgeblich. Für Sichtbarkeitsverluste infolge geänderter Bewertungsverfahren oder Maßnahmen der Suchmaschinen- und KI-Betreiber haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
7. Laufzeit und Kündigung
  1. Der Vertrag über die GEO/SEO-Pflege hat eine Mindestlaufzeit von einem Kalenderquartal. Beginnt die Leistung während eines laufenden Quartals, endet die Mindestlaufzeit mit Ablauf des darauf folgenden vollen Kalenderquartals.
  2. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag jeweils um ein weiteres Kalenderquartal, wenn er nicht fristgerecht gekündigt wird.
  3. Beide Seiten können den Vertrag mit einer Frist von drei Monaten zum Ende eines Kalenderquartals kündigen, frühestens zum Ende der Mindestlaufzeit. Die Kündigung muss also spätestens am letzten Tag des vorangehenden Quartals zugehen. Die lange Frist dient der Planung von Inhalten und Platzierungen, die in der Regel ein Quartal im Voraus gebucht werden. Abweichend hiervon kann die Kündigung zum Ende der Mindestlaufzeit noch bis zum Ende des ersten Monats der Mindestlaufzeit erklärt werden. Diese Ausnahme gilt nur für das allererste Kalenderquartal der Vertragslaufzeit.
  4. Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. E‑Mail). Das Recht zur außerordentlichen Kündigung nach Ziffer 10.4 bleibt unberührt.
  5. Eine Änderung des gebuchten Pakets oder des Linkbudgets ist mit derselben Frist zum Quartalsende möglich, eine Erhöhung nach Absprache auch kurzfristig.
8. Vertragsende
  1. Bei Vertragsende übergeben wir dem Kunden eine Aufstellung aller erworbenen Platzierungen mit Ansprechpartnern und zugesagten Standzeiten sowie den letzten Bericht.
  2. Bereits veröffentlichte Platzierungen bleiben bestehen, solange der jeweilige Website-Betreiber sie vorhält. Eine Pflicht zur Entfernung oder weiteren Betreuung besteht nach Vertragsende nicht.
  3. Zugänge, die der Kunde uns eingeräumt hat, geben wir zurück bzw. bitten um deren Deaktivierung.
Grafik- und Videobearbeitung
1. Grafik- und Videoleistungen umfassen insbesondere die Erstellung und Nachbearbeitung von Grafiken und Bildern sowie Schnitt, Farbkorrektur und Nachbearbeitung von Videos nach Maßgabe des Angebots.
2. Stellt der Kunde Bild‑, Video- oder Tonmaterial zur Verfügung, sichert er zu, dass er über die erforderlichen Rechte verfügt, einschließlich der Einwilligungen abgebildeter Personen.
3. Im Preis sind die im Angebot genannten Korrekturschleifen enthalten, ohne Angabe zwei. Weitere Änderungen berechnen wir nach Aufwand. Im Rahmen des Auftrags besteht Gestaltungsfreiheit; Einwände, die allein den Geschmack betreffen, begründen keinen Mangel.
4. Für lizenzpflichtiges Fremdmaterial wie Stockbilder, Stockvideos, Musik oder Schriften gelten die Lizenzbedingungen der Anbieter. Wir erwerben Lizenzen auf Rechnung des Kunden oder stellen sie ihm in Rechnung, sofern sie nicht im Angebot enthalten sind.
5. Wir können KI-gestützte Werkzeuge einsetzen. An Elementen, die ausschließlich durch solche Werkzeuge erzeugt werden, entstehen unter Umständen keine Urheberrechte; insoweit räumen wir die Nutzung ein, ohne Ausschließlichkeit gewährleisten zu können. Auf Wunsch verzichten wir auf den Einsatz solcher Werkzeuge.
6. Für die Nutzungsrechte gilt Ziffer 7. Offene Projektdateien und Rohmaterial sind nur nach Ziffer 7.4 geschuldet.
7. Rohmaterial und Projektdateien bewahren wir bis 3 Monate nach Abschluss des Auftrags auf und löschen sie danach. Eine längere Archivierung ist gesondert zu vereinbaren.

Teil C: Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. E‑Mail, Telefon) oder außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossen werden, ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Belehrung zu.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (con|ZENTRIERT, Patrick Blumberg, Rahlaukamp 47, 22045 Hamburg, E‑Mail: info@conzentriert.info) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E‑Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Besonderer Hinweis

Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An con|ZENTRIERT, Patrick Blumberg, Rahlaukamp 47, 22045 Hamburg, E‑Mail: info@conzentriert.info

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

AGB (Stand: November 2024)

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